¡Viajá con la mejor Asistencia en viajes!

¡Viajá con la mejor Asistencia en viajes!

¿QUIÉNES SOMOS?

LA MAYOR RED MUNDIAL

DE ASISTENCIA AL VIAJERO

Somos una marca de URUGUAY ASISTENCIA,
compañía del grupo MAPFRE.
Especialistas en soluciones globales para mejorar
la vida de las personas.
Somos Servicio. Protegemos a más de 26 millones de viajeros en 185 países.
Somos Talento. Contamos con equipos altamente capacitados y especializados.
Somos Innovación. Acompañamos a nuestros clientes con los últimos avances tecnológicos.
Somos Compromiso: Tenemos un comportamiento sostenible hacia nuestro entorno.
Todo para que VOS siempre disfrutes tus viajes 100% RELAX.

¿QUIÉNES SOMOS?

Somos una marca de URUGUAY ASISTENCIA,
compañía del grupo MAPFRE.
Especialistas en soluciones globales para mejorar
la vida de las personas.
Somos Servicio. Protegemos a más de 26 millones de viajeros en 185 países.
Somos Talento. Contamos con equipos altamente capacitados y especializados.
Somos Innovación. Acompañamos a nuestros clientes con los últimos avances tecnológicos.
Somos Compromiso: Tenemos un comportamiento sostenible hacia nuestro entorno.
Todo para que VOS siempre disfrutes tus viajes 100% RELAX.

NUESTROS PRODUCTOS

Ponemos a tu disposición una amplia gama de productos que son referencia en el mercado.

¡ELEGÍ EL QUE MEJOR SE ADAPTA A VOS!

SERVICIOS DIFERENCIALES

ADAPTADOS A TUS NECESIDADES

Te ofrecemos coberturas COVID-19 tanto para gastos médicos por enfermedad como para gastos derivados del estado de cuarentena

WHATSAPP

DE CONTACTO

Tenemos a tu disposición una línea de WhatsApp las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para evacuar dudas, pedir asistencia y resolver cualquier inconveniente antes, durante o luego de tu viaje.

TELEMEDICINA

Accederás fácilmente a atención médica por videollamada con médicos uruguayos mediante un link que te enviaremos por WhatsApp.

REINTEGROS

ÁGILES

 
Podrás tramitar reintegros ágiles, regulados por un estricto sistema de calidad que respetará los tiempos estipulados.

SERVICIOS DIFERENCIALES

TIPS DE VIAJE

Preparación

Antes de viajar agendá una visita con tu médico de cabecera para evacuar dudas. Llevá en el equipaje de mano un mini botiquín que incluya analgésicos y gotas para el estómago. No olvides llevar los medicamentos que utilizás usualmente.

Documentos

Protegé tus documentos y billetes de viaje en todo momento. Viajá siempre con fotocopia de los documentos. Llevá una copia escaneada de tu cédula de identidad, pasaporte y visas como respaldo.

Vacunas

Asesorate sobre la situación sanitaria del país al que viajás. Verificá si el país de destino te pide vacunas como por ejemplo: Hepatitis B y C, fiebre amarilla o malaria. Podés consultar a las oficinas consulares para conocer los requerimientos de cada destino.

Alimentación

Recordá cuidarte con los alimentos. Investigá lugares recomendados para comer saludable. Comé liviano antes de un viaje extenso o desplazamientos largos. Evitá beber agua de la canilla o utilizar cubitos de hielo de dicha agua.

Equipaje

Rotulá el equipaje con tu nombre e identificador visual para diferenciarlo. Chequeá el estado del tiempo del destino para elegir las prendas. Recordá incluir artículos como repelente, protector solar y gorro, así como cargador, adaptador y baterías de artículos electrónicos.

Recordá siempre

¡Si te sentís mal no esperes a último momento para contactarte!

TIPS DE VIAJE

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo comunicarse con nuestras centrales de asistencia?

Brindamos al VIAJERO la asistencia necesaria para la prestación de los servicios previstos en SEGURVIAJE las
24 horas del día, los 365 días del año y mientras dure su viaje. A tales fines es imprescindible que el VIAJERO se
ponga en contacto con URUGUAY ASISTENCIA Asistencia a través de uno de los siguientes medios:

Desde cualquier parte del mundo y sin importar dónde estés: (+598) 2900 7710

WhatsApp (+598) 92 888 900

El costo de la llamada será a cargo del VIAJERO.

Los servicios deberán ser solicitados por teléfono y/o WhatsApp, donde el VIAJERO deberá suministrar a
URUGUAY ASISTENCIA Asistencia los siguientes datos:
●   Nombre y número de certificado
●   Lugar en el que se encuentra (País, Ciudad, Hotel, Hospital, Carretera, Aeropuerto)
●   Teléfono de contacto
●   Nombre(s) de acompañante(s) (si lo amerita)

En caso de presentar un problema de salud grave, o si la necesidad de asistencia es muy urgente, y no estás en
condiciones de solicitar el servicio a nuestra central, lo fundamental es que recibas asistencia inmediata en el
lugar que te encuentras, a través de los profesionales y/o establecimientos sanitarios que puedan atenderte.

Recordá guardar las facturas y llamarnos enseguida de ocurrido el evento. Si se trata de un caso de gravedad o riesgo de vida, llamarnos ni bien te encuentres disponible.

Dentro de las 24 hs. siguientes es INDISPENSABLE que tú o cualquier persona que te acompañe se comunique
con la central de asistencia y proporcione toda la información relativa al evento sufrido y a la asistencia recibida.
De esta forma, un Operador de Asistencia se pondrá en contacto con el Centro Asistencial donde te encuentres,
para así controlar en todas sus fases la prestación del servicio.

Seguí cuidadosamente estas indicaciones, ya que de ello dependerá que Segurviaje se haga cargo
de los gastos devengados, tal como se explica en las Condiciones Generales de los servicios de
Segurviaje.

¿Qué hacer antes del viaje?

Verificá que todos los datos consignados en tu certificado de
Segurviaje sean correctos. Controlá especialmente los teléfonos
indicados como contacto en caso de emergencia, así como también
las fechas de vigencia y el producto adquirido. Si hay errores en los
datos, comunicate con Segurviaje a los siguientes medios de
contacto:
●   Correo contactoweb@uruguayasistencia.com.uy
●   Número teléfonico (+598) 2900 7710

Leé atentamente las Instrucciones y Condiciones Generales de los
Servicios de Segurviaje y verificá que tu certificado muestre los
detalles de los servicios contratados.

¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?

Si EL TITULAR sufriera la pérdida definitiva de su equipaje registrado durante su transporte
en vuelo regular de aerolínea comercial, URUGUAY ASISTENCIA coordinará el pago al Titular,
de acuerdo al producto SEGURVIAJE contratado. Para proceder a realizar el pago es
necesario que EL TITULAR suministre el documento justificativo de la pérdida “P.I.R.” y
fotocopia del boleto aéreo.

¿Qué hacer si se demora o cancela su vuelo?

EL TITULAR tendrá la opción de hacer uso de gastos por alimentación, hospedaje y
comunicaciones incurridos por demora de más de seis horas, siempre y cuando la demora
no sea imputable AL TITULAR.

¿Son transferibles los planes de Segurviaje?

Los servicios Segurviaje se prestarán únicamente al Titular del certificado y son
intransferibles a terceras personas.

¿Se puede cancelar un certificado de Segurviaje después de ser emitido?

Las solicitudes de cancelación de Segurviaje pueden efectuarse únicamente si ha
adquirido un plan aplicable para los países Schengen (26 países que pertenecen a la
Unión Europea) y será necesaria la presentación original del documento de
negación de visado emitido por el consulado que le haya negado la visa antes de
iniciar la vigencia del plan contratado.
En ningún caso se aceptarán cancelaciones o modificaciones realizadas
después de dar inicio a la vigencia del plan contratado.
Para cualquier duda o aclaración, comunicate al teléfono de SEGURVIAJE.

¿Se puede cambiar la fecha de viaje luego de haber sido emitido el certificado?

Es posible cambiar la fecha del viaje, siempre y cuando el certificado no
haya iniciado vigencia. Deberás solicitar dicha modificación
preferentemente 72 hs antes de iniciar tu viaje contactando nuestras
oficinas vía telefónica.

¿Segurviaje me cubre en caso de consulta médica de rutina?

Los servicios de Segurviaje no constituyen un seguro médico, ni una extensión o
substituto de programas de seguridad social ni de medicina prepaga. Los servicios y
prestaciones de Segurviaje, están exclusivamente orientados a la asistencia en viaje de
eventos súbitos e imprevisibles que impidan la normal continuación del mismo y cubren
hasta los límites que correspondan según el tipo contratado y que se informan en
cuadros adjuntos, los que se consideran conocidos y aceptados en su totalidad por el titular a partir de la contratación de los servicios.

¿Puedo adquirir Segurviaje luego de iniciar mi viaje?

No, no es posible. Para que tu certificado de Segurviaje pueda tener cobertura, deberás
adquirirlo mientras te encuentres en tu País/ Punto de Origen, antes de iniciar el viaje.

¿Es posible extender la vigencia de mi certificado mientras me encuentro viajando?

Deberás realizar una solicitud de extensión con al menos una semana antes de concluir
tu certificado vigente y esta extensión estará sujeta a ser aprobada. La solicitud debe ser
enviada a través de la misma vía por la que adquirió el certificado vigente, explicando la
razón de la solicitud de extensión.
Los servicios de Segurviaje se prestarán únicamente al Titular del certificado y son
intransferibles a terceras personas.

¿Cómo lo contrato?

¡Muy fácil! Por WhatsApp al número (+598) 92 888 900.

CONTACTOS

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(+598) 92 830 530.

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DIRECCIÓN

Plaza Cagancha 1335 Of. 901,
Edificio Torre Libertad,
Montevideo – Uruguay.

CONTACTO

Tel: 2900 7710
Mail: contactoweb@uruguayasistencia.com.uy

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